Warunki i Zasady Użytkownika

Ten dokument zawiera zasady korzystania z serwisu Casoo i opisuje relacje pomiędzy nami a zarejestrowanymi użytkownikami. Przedstawiamy podstawowe obowiązki konta, wymagania kwalifikacyjne, zasady korzystania z platformy oraz procedury związane z bonusami, płatnościami i rozwiązywaniem sporów. Korzystając z serwisu, akceptujesz warunki opisane poniżej.

Obowiązki związane z kontem

Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim. Każde konto powinno być wykorzystywane wyłącznie przez jedną osobę. Jesteśmy uprawnieni do weryfikacji tożsamości, adresu zamieszkania oraz źródła środków przed dokonaniem wypłaty lub w dowolnym momencie, gdy uznamy to za konieczne.

Weryfikacja konta

Weryfikacja może obejmować przesłanie dokumentu tożsamości, rachunku za media lub wyciągu bankowego oraz potwierdzenie sposobu płatności. Do czasu zakończenia weryfikacji wypłaty mogą zostać wstrzymane. Brak współpracy przy weryfikacji może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta.

Limity konta

Użytkownik może ustawić limity depozytów i sesji przez ustawienia odpowiedzialnej gry. Po aktywowaniu limitu nie będzie możliwe jego zwiększenie przed upływem wybranego okresu.

Wymagania dotyczące kwalifikacji użytkownika

Konto może założyć każda osoba pełnoletnia zgodnie z obowiązującym prawem w miejscu zamieszkania. Zabronione jest tworzenie kont przez osoby z krajów objętych ograniczeniami lub przez osoby, które podały nieprawdziwe dane podczas rejestracji. Zarejestrowanie konta oznacza akceptację regulaminu serwisu.

Zasady prawidłowego korzystania z platformy

Oczekujemy uczciwego korzystania z serwisu. Niedozwolone są działania takie jak oszustwa, multiaccounts, nadużycia bonusów, próbki manipulacji wynikami gier czy używanie narzędzi do obejścia ograniczeń geolokalizacji. W przypadku podejrzenia naruszenia możemy tymczasowo zawiesić konto i przeprowadzić dodatkowe kontrole.

Ogólne zasady bonusów i promocji

Promocje i bonusy są dostępne zgodnie z zasadami każdej oferty. Bonusy podlegają warunkom obrotu oraz ograniczeniom dotyczącym gier i maksymalnych stawek podczas realizacji obrotu. Tylko jeden aktywny bonus może obowiązywać jednocześnie, o ile warunki konkretnej promocji nie stanowią inaczej. Nadużywanie promocji może skutkować unieważnieniem środków bonusowych i wygranych.

Wpłaty i wypłaty

Wpłaty realizujemy za pomocą dostępnych metod płatności. Minimalne i maksymalne wartości transakcji mogą się różnić w zależności od metody. Wypłaty są przetwarzane po zakończeniu weryfikacji konta oraz po zakończeniu wszelkich wymaganych warunków bonusowych. Zastrzegamy prawo do dodatkowej kontroli przy większych wypłatach oraz do rozłożenia wypłaty na raty, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu prosimy o kontakt z zespołem obsługi klienta w pierwszej kolejności. Staramy się rozwiązywać reklamacje w sposób polubowny. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możliwe jest skorzystanie z dostępnych zewnętrznych procedur mediacyjnych zgodnie z obowiązującym prawem w danej jurysdykcji.

Aktualizacje regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez komunikaty na stronie lub drogą mailową. Korzystanie z serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego brzmienia regulaminu.